Confiance et sécurité

Signaler un abus

Aidez-nous à maintenir Foudre Placoria sécurisé. Signalez la fraude présumée, l'usurpation d'identité ou tout abus de notre plateforme ou de notre marque.

Qu'est-ce qu'il faut signaler

Veuillez signaler l'un des éléments suivants à notre équipe Confiance et sécurité :

Emails de phishing, sites web frauduleux ou fausses applications usurpant l'identité de Foudre Placoria.
Comptes de réseaux sociaux, publicités ou canaux de messagerie qui abusent de notre nom, logo ou marques déposées.
Prise de contrôle de compte présumée, accès non autorisé ou vol d'identité.
Demandes de paiement suspectes, « agents de recouvrement » ou tiers prétendant agir en notre nom.
Abus de marché, préoccupations de blanchiment d'argent ou toute activité illégale liée à nos services.
Comportement abusif, menaçant ou harcelant envers notre personnel ou nos utilisateurs.

Comment signaler

Envoyez-nous un rapport détaillé via l'un des canaux ci-dessous. Dans la mesure du possible, incluez :

La date et l'heure de l'incident.
URLs, captures d'écran, en-têtes de messages, adresses d'expéditeur ou numéros de téléphone.
Vos informations de compte (si le rapport concerne votre compte).
Tout autre contexte susceptible de nous aider à enquêter.

Contacter l'équipe Confiance et sécurité par email Utilisez la page de contact pour joindre notre équipe Trust & Safety. Les signalements sont triés dans un délai d'un jour ouvrable.

Divulgation de sécurité Pour la divulgation responsable de vulnérabilités de sécurité affectant nos systèmes, veuillez nous contacter avant de partager publiquement les détails.

Que se passe-t-il ensuite

Nous examinons chaque signalement. Selon la nature du problème, nous pouvons vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires, coordonner avec les prestataires de paiement ou les plateformes d'hébergement pour supprimer le contenu frauduleux, ou renvoyer les dossiers aux autorités chargées de l'application de la loi ou aux organismes de régulation. Nous traitons les signalements de manière confidentielle et, lorsque cela est légalement possible, nous protégeons l'identité des signataires.

Affaires urgentes

Si vous pensez être victime d'un crime, contactez votre autorité locale chargée de l'application de la loi en plus de nous signaler le problème. Si vous soupçonnez que votre compte a été compromis, changez immédiatement votre mot de passe et notifiez-nous sans délai.

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